Termos de Serviço

Guilherme de Brito Rocha, CNPJ 13.335.305/0001-04, Rua André de Barros, 240, Curitiba/PR, CEP 80010-080. Contato: [email protected].

Ao contratar ou usar a plataforma, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

Uma plataforma de atendimento e automação: caixa de entrada compartilhada de WhatsApp e Instagram, CRM, campanhas, agendamento e um assistente automatizado. O serviço é entregue pela internet, por assinatura, sem instalação no seu computador.

Você é responsável pelos acessos que criar para sua equipe e por tudo que for feito com eles. Cada plano tem limite de usuários, números conectados e sessões simultâneas, informados na contratação.

Não compartilhe senha. Se suspeitar de uso indevido, avise no e-mail acima para que a gente encerre as sessões.

É proibido usar a plataforma para:

• enviar mensagem não solicitada em massa, spam ou lista comprada;
• fraude, golpe, phishing ou falsidade de identidade;
• conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direito de terceiro;
• tentar burlar limites do plano, acessar dados de outra empresa ou fazer engenharia reversa do sistema.

O serviço se conecta a plataformas da Meta e ao uso delas se aplicam as políticas da própria Meta, inclusive as regras de mensageria do WhatsApp Business. A conta é sua. Disparo abusivo, alto índice de bloqueio pelos destinatários ou violação das regras dela podem resultar em limitação ou banimento do seu número, e isso está fora do nosso controle.

Números conectados por leitura de QR code (não oficiais) têm risco maior de bloqueio. Para volume, use a API oficial.

Os dados dos seus clientes tratados na plataforma são seus: você é o controlador e nós somos o operador, atuando conforme suas instruções. O detalhamento está na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Cabe a você ter base legal para falar com os contatos que cadastrar, e atender os pedidos dos titulares. Nós ajudamos com o que estiver sob nossa administração.

A assinatura é mensal e cobrada de forma antecipada, no valor e nas condições combinados na contratação. Atraso pode suspender o acesso após aviso. Serviços de implantação, quando houver, são cobrados à parte e uma única vez.

Custos de terceiros repassados, como as tarifas de conversa da Meta, são informados separadamente e não estão incluídos na assinatura, salvo se combinado por escrito.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros (Meta, provedores de infraestrutura e de IA) e pode passar por interrupções, manutenção e falhas. Não prometemos disponibilidade ininterrupta nem tempo de resposta garantido, salvo acordo específico por escrito.

O assistente automatizado gera respostas por modelo de linguagem e pode errar. A revisão do que é dito aos seus clientes é sua.

O sistema, o código e a marca continuam nossos. Você recebe uma licença de uso durante a vigência do contrato, não exclusiva e não transferível. O conteúdo que você cadastra continua seu.

Você pode cancelar quando quiser, com efeito ao fim do período já pago. Podemos encerrar em caso de descumprimento destes termos ou de inadimplência, com aviso prévio quando possível.

Encerrado o contrato, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são excluídos em até 90 dias, salvo o que a lei exigir manter.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes nem por atos de plataformas de terceiros, incluindo restrições aplicadas pela Meta à sua conta.

Podemos alterar estes termos, avisando pelos canais de contato da conta. Uso continuado depois do aviso vale como concordância. Aplica-se a lei brasileira, com foro de Curitiba/PR, salvo direito do consumidor de eleger o foro do próprio domicílio.